El Robo de Identidad: Soluciones y Opciones del Administrador de Riesgos (Parte 3 de 3)

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Para ver la parte anterior de esta noticia

Existen varias consideraciones [en EE.UU.] que incluyen desde seguros contra responsabilidad de red/cibernética y planes de seguridad de información comprehensiva para protegerse contra y aportar soluciones de una perdida de información. Una solución es ofrecer un programa de administración completa del robo de identidad a los clientes o empleados; lo que puede mitigar y/o eliminar multas y demandas potenciales.

Dicho lo anterior, este tipo de beneficios puede quitar la presión de los directores, ejecutivos y de los policías de riesgos cibernéticos al restablecer a las victimas de robo de identidad a su condición previa al incidente.

Debido a que los productos y servicios contra el robo de identidad han despertado en interés, las compañías [en EE.UU.] ahora tienen opciones múltiples para escoger una solución contra el robo de información confidencial. Estos planes varían desde un plan parcial contra el robo de identidad, hasta un servicio asistid contra el robo de identidad, o un programa de administración contra robo completo y comprehensivo.

Un ejemplo de solución parcial es inscribirse a un monitoreo de buró de créditos. Esto parece una buena solución hasta que se entera que sólo el 49% los casos de robo de identidad están relacionados con un instrumento de créditos (tarjeta de crédito, cuenta de ahorros/cheques, préstamos, etc.) Esto significa que el 51% de los casos no está relacionado con un evento financiero. Así que, el tener un monitoreo de buró de créditos está limitado al 50% de los casos de robo de identidad.

Un servicio asistido de robo de identidad se lleva acabo cuando un cliente se inscribe en un plan de robo de identidad que incluye un número gratis para conectar al cliente con el centro de llamadas. Usualmente, cuando un individuo se da cuenta que ha sido victima de un robo de identidad, el representante del centro de llamadas proveerá la asistencia necesaria al ofrecer enviar una lista de acciones a llevar acabo, incluyendo las llamadas que debe realizar, cartas que debe enviar, y otra información relacionada con el evento. La victima de robo de identidad debe realizar todo este trabajo para resolver el caso. Esto suena muy bien hasta que entiende que lo arriba mencionado toma por lo menos 81 horas en promedio por victima para recuperar su identidad.

Un programa de robo de identidad que ofrezca una recuperación total, ayudará a la victima a manejar su caso desde el comienzo al final; hasta que la victima sea restablecida a su estatus antes del evento. Usualmente esto se realiza a través de un vocero de recuperación entrenado profesionalmente. Este vocero actúa en representación de la victima por medio de un poder limitado como de un abogado (muy específico en tiempo y alcance) con el fin de recuperar la identidad perdida. El vocero de recuperación tomará cualquier responsabilidad para manejar personalmente todas las acciones necesarias para restaurar a la victima al “buen nombre”, no importando cuanto tiempo tome esto.

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Acerca de los Autores

Stacy Shields es la Directora de Ventas de American Tescor, Inc. una compañía líder en pruebas de integridad, misma que apoya los objetivos de contratación de las empresas. La directora Shields tiene 15 años de experiencia como administradora de riesgos y como corredora de seguros.

Mark Pribish es director de Identity Theft Management Services for Merchants Information Solutions, Inc. (MIS). MIS es proveedor líder de servicios comprensivos de administración contra el robo de identidad para compañías, que se puede ofrecer como beneficio para empleados, clientes, o miembros. El director Pribish tiene 18 años de experiencia como ejecutivo de mercadotecnia y como corredor de seguros de propiedad.

©2007 The National Alliance for Insurance Education and Research
Artículo publicado en la revista Resources, Edición de Primavera 2007
Usado Con Permiso de The National Alliance
©2007 Risk Mexico, Trad. por Alberto J. Zermeño Elizondo

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