5 de febrero de 2007
Nadando entre dos aguas: Claves
para la gestión exitosa del
productor de seguros, fue el tema
de la Primera Video Conferencia
Internacional de la Confederación
Panamericana de Productores de Seguros
(COPAPROSE), que se realizó
el pasado 2 de febrero de 2007,
con la participación de 9
países de América
Latina.
Agentes
y corredores de seguros de Argentina,
Colombia, Costa Rica, El Salvador,
Guatemala, Honduras, Nicaragua,
Panamá y República
Dominicana atendieron en sus respectivos
países y simultáneamente
la conferencia dictada por el presidente
de COPAPROSE, Luis Ros Cubeñas.
Para Ros,
el productor de seguros está
“nadando entre dos aguas”
puesto que a un lado está
la corriente de los aseguradores,
y del otro, la de los asegurados.
“Son aguas vivas, minadas
de incertidumbre, que pueden destruir
al más ingenuo o al que intenta
cruzarlas sin la debida preparación”,
subrayó Ros. Añadió
que esto no debe sólo preocupar
al agente o corredor que ejerce,
sino también al asegurador
que acepta sus negocios y al supervisor
que le entrega y renueva la licencia
para operar con el compromiso que
representa esta gran responsabilidad.
Otros que
también deben preocuparse,
según el presidente de COPAPROSE,
son los bancos y otros establecimientos
comerciales que pretenden fungir
como intermediaros de seguros para
aumentar sus ganancias, sin cumplir
con los más mínimos
requisitos para hacerlo y con todo
el apoyo de las aseguradoras y de
los supervisores, quienes aplauden
el crecimiento y la rentabilidad
que estos productos masivos generan,
descalificando los principios que
sustentan la profesión de
los productores de seguros y haciendo
caso omiso a las razones por las
cuales toda persona o institución
que intermedie en la contratación
de un seguro debe estar debidamente
calificada y autorizada.
“Al
final del día, quienes deberían
estar mayormente preocupados son
los asegurados o consumidores del
servicio que están expuestos
a caer en manos de aquellos que
sin la mínima intención,
pero con la máxima irresponsabilidad,
ejercen irregularmente la intermediación
de seguros”, amplió.
Retos
del productor de seguros
En su intervención, el Sr.
Ros también señaló:
“lo primero que les puedo
decir es que el mayor reto que confrontamos
(los productores de seguros) es
precisamente que los retos mismos
se han incrementado. Estamos siendo
forzados a salir de nuestras zonas
de confort.” Resaltó
que el negocio no es tan simple
como antes y que ahora los clientes
están más informados
y exigen mayor servicio, conocimiento,
respuesta y transparencia. Además,
afirmó que tienen que aplicar
técnicas sofisticadas de
administración de riesgos,
buscar soluciones fuera de sus mercados
y hasta desarrollar medidas alternas
de transferencia de riesgos para
satisfacer sus necesidades.
Transformación
de las leyes de seguros
El presidente de COPAPROSE también
resaltó la importancia de
la transformación de las
leyes de seguros locales, al acotar
que las mismas estarán orientadas
a incrementar las exigencias requeridas
para actuar como intermediarios
de seguros, con el fin de mejorar
la calidad del servicio y de proteger
a los tomadores de seguros y asegurados.
Añadió que los requisitos
básicos que se prevén
en el futuro para poder acceder
a la profesión serán:
competencia profesional, honorabilidad,
seguro de responsabilidad civil
profesional y capacidad financiera.
Esto al
final del día, según
Ros, tendrá los siguientes
efectos:
1. Habrá una depuración
de productores de seguros pues el
que no califique para una póliza
de responsabilidad civil profesional
no podrá ejercer.
2. Mayores requisitos implican mayores
costos y esto puede forzar a muchos
a vender, adquirir, fusionarse o
desaparecer.
Claves
del Éxito
Las claves del éxito en estos
tiempos para el productor de seguros,
según declaró Ros,
dependen de su estrategia en torno
a la rentabilidad de su negocio,
la calidad de su cartera, su dominio
sobre la competencia, los valores
agregados que está en capacidad
de ofrecer a sus clientes y su previsión
de transferir los riesgos identificados
que no está en capacidad
de asumir. Todo ello requiere conocimiento
de las tendencias positivas y negativas
del entorno y la iniciativa de tomar
las medidas oportunas que mantendrán
al productor de seguros a la vanguardia
y en desarrollo permanente.
Los principales
focos de interés de COPAPROSE
son los siguientes:
1. Que los
productores de seguros sean regulados
con justicia.
2. Que los productores de seguros
ejerzan la profesión con
el mayor profesionalismo y ética.
3. Que la intermediación
de seguros no sea realizada por
personas o instituciones no calificadas
ni autorizadas.
4. Que los productores tengan disponibles
herramientas para su desarrollo
profesional.
Estos cuatro
propósitos de COPAPROSE adquieren
mayor vigencia hoy cuando estamos
viviendo tiempos sin precedentes
caracterizados por la gradual apertura
de los mercados, cambio en las legislaciones
de seguros, endurecimiento de condiciones
de coberturas y costos, competencia
de los bancos y otros establecimientos
comerciales, y consolidaciones de
aseguradoras y corredores de seguros
que nos está llevando a la
cada vez mayor concentración
del poder en pocos jugadores.
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CONTACTO
ING.
LUIS ROS
PRESIDENTE COPAPROSE
Tel.: (507) 215-2903
Fax: (507) 215-2904
E-mail:
president_copaprose@yahoo.com
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