"CONFIANZA"

Nuestro diccionario define la confianza como la esperanza firme y la seguridad que se tiene en una persona o cosa. La confiabilidad por lo tanto es consecuencia de un carácter sólido; que incluye cualidades tales como la integridad y la honradez, y un alto nivel de competencia; la cual resulta de una mezcla de conocimientos y habilidades. De los primeros podemos decir que son rasgos de conducta, principios que rigen la vida de las personas confiables y son absolutos; se tienen o no se tienen. Por otro lado, la habilidad y el conocimiento son adquiridos y para ello se requiere de una continua preparación. De ahí la importancia de la capacitación.

El tema central en el pasado congreso de la AMASFAC y la realidad de las estadísticas publicadas por la CONDUSEF respecto a las reclamaciones presentadas por los usuarios de seguros, nos indican que debemos mejorar la imagen del sector todos los participantes en el mismo e, incrementar la competencia técnica de sus integrantes; pero no solo por cumplir con un reglamento o con un requisito; sino para poner ese conocimiento al servicio de los clientes internos (de nuestra propia empresa) y externos.

Gracias a los avances tecnológicos ahora el conocimiento está al alcance de un mayor número de personas y esta página y magazine que son suyas, es una prueba de eso. Nunca dejemos de aprender, por nosotros y por nuestros clientes a quien nos debemos. Como alguien dijo: "Para mantener la lámpara encendida, tenemos que continuar poniéndole aceite".

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