RIMS
CAPITULO MEXICO, REALIZA CON EXITO
SU SEGUNDO SIMPOSIUM EN MONTERREY,
N. L. MEXICO
2
y 3 de Marzo de 2006.
Reseñas de conferencias en
Simposium RIMS Capítulo México
2006.
ADMINISTRACION DE RIESGOS CORPORATIVOS
(ERM), ADMINISTRACION DE LA CONTINUIDAD
DEL NEGOCIO (BCM) Y SEGUROS
En esta conferencia Jorge Escalera
y Dora Price explicaron el valor
agregado de hacer Administración
de riesgos corporativos, combinando
medidas financieras como Seguros
y medidas operacionales como Administración
de la Continuidad de Negocios (BCM
por su siglas en inglés).
Proporcionaron ejemplos de organizaciones
que desarrollaron y organizaciones
que no desarrollaron estrategias,
planes y acciones las cuales proveen
protección o modos alternativos
de operación para aquellas
actividades o procesos de negocio,
las cuales, si fueran interrumpidas,
podrían traer un daño
importante o potencialmente una
pérdida fatal a la organización.
La administración de riesgos
corporativos (ERM) fue definida
como un proceso efectuado por el
consejo de administración
de una organización, sus
directivos y el resto del personal,
aplicado en la definición
de estrategias y en toda la empresa,
el cual es diseñado para
identificar eventos potenciales
que puedan afectar a la organización
y administrar riesgos dentro del
nivel de riesgo aceptado para proporcionar
una seguridad razonable sobre el
logro de objetivos de la entidad.
BCM es un proceso unificador, es
una cultura empresarial e implica
planes de contingencia ante eventos
inesperados en las empresas.
La administración de la
continuidad del negocio protege
el valor económico de la
empresa. El ciclo de vida del BCM
es continuo, es para toda la vida;
es una cultura de múltiples
actividades que se debe interiorizar
en la organización, así
como ERM que también es un
ciclo que no termina.
CONTACTO:
Jorge Escalera Alcázar
Ex presidente RIMS Capítulo
México 2005-2006
Gerente de Administración
de Riesgos de Axtel
Servicios Axtel, S.A. de C.V.
Boulevard Gustavo Díaz Ordaz
Km. 3.33, Unidad San Pedro
San Pedro Garza García, N.L.
66215, México.
Tel. +52 (81) 8114-1247
Fax. +52 (81) 8114-1919 ext. 1247
E-mail: jescalera@riskmexico.com
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Dora Riano Price
Directora Strohl Systems Iberoamérica
Strohl Systems Iberoamérica
631 Park Avenue, King of Prussia,
PA 19406.
Ph. +1 (610) 768-4120
E-mail: dora.price@strohliberoamerica.com
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DESASTRES NATURALES RECIENTES
Y SU IMPACTO EN LA INDUSTRIA DE
SEGUROS
Michael Liebowitz presentó
la historia reciente de desastres
naturales (Tsunami, huracanes, terremotos,
etcétera) y su impacto en
las organizaciones, considerando
las pérdidas asegurables
y como estas pérdidas afectan
la industria de seguros y de reaseguro
(ciclos de mercado), así
como la cobertura de seguros para
las siguientes renovaciones. Mencionó
que están haciendo las organizaciones
después de estos desastres
naturales para reforzar su estrategia,
operaciones y administración
de riesgos.
Liebowitz mencionó que de
acuerdo a lo acontecido en los últimos
años, la industria de seguros
y de reaseguros considera reestructurar
los contratos de inicio y de renovación,
siendo más explícito,
en cuanto a alcance y condiciones
necesarias se refiere. En los últimos
dos años, 2004 y 2005, se
ha roto el record de manera consecutiva
en monto de siniestros. El 80% de
siniestros en EE.UU. son huracanes
e inundaciones y la concentración
de industrias y de personas es cada
vez mayor.
Los eventos catastróficos
no se pueden controlar, pero si
se pueden mitigar con ingeniería
de riesgos y seguros. Asimismo,
Michael comentó que indudablemente
las primas tenderán a subir,
principalmente en zonas propensas
a sufrir desastres naturales.
CONTACTO:
Michael Liebowitz
Director of Risk Management &
Safety Bridgeport Hospital
Yale New Haven Health System
Vice President RIMS
Bridgeport Hospital
267 Grant Street, Bridgeport, CT
06610.
Ph. +1 (203) 384 3750
E-mail: qmlieb@bpthosp.org
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COBERTURA DE SEGUROS PARA
FENOMENOS HIDROMETEOROLOGICOS
José Luis Lobera expuso
como la industria mexicana de seguros
está dando cobertura de seguros
para los fenómenos hidrometereológicos
y la tendencia para esta cobertura.
Exhibió la experiencia de
GNP durante los desastres naturales
recientes en México. Así
mismo, explico como la industria
mexicana de seguros está
analizando, estimando y cubriendo
las pérdidas asegurables,
así como los retos para dar
servicio a las organizaciones afectadas
después de un huracán.
Lobera mencionó que se pronostica
una actividad de igual o mayor magnitud
de fenómenos tales como huracanes
en el 2006, por lo tanto el sector
seguros está tomando cartas
en el asunto al medir el impacto
que esto ocasionaría a las
empresas de seguros y de reaseguros;
por ejemplo, GNP adoptó una
administración de riesgos
lo más eficiente posible
y alienta a sus clientes a realizarla
para beneficio de todos indicando
que no es posible evitar eventos
catastróficos, pero si nos
podemos preparar para minimizar
los efectos negativos: Realizar
Estudios, Coordinarse con Protección
Civil y Evaluar Estructuras.
CONTACTO:
José Luis Lobera
Grupo Nacional Provincial
Av. Cerro de las Torres No. 359
Col. Campestre Churubusco, México,
D.F. 04200.
Tel. +52 (55) 5227-3999
E-mail: jlobera@gnp.com.mx
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PREVENCION DE PERDIDAS
En esta conferencia trato sobre
la prevención de perdidas
en las organizaciones y como cultura
general para todos. Se comentó
que siempre hay que considerar medidas
de prevención tanto de equipo
como humanas. Para entender los
riesgos hay que entender las operaciones,
la actividad intermedia es la prevención
de pérdidas, la cual se enfoca
a los edificios, las operaciones,
la protección y las exposiciones,
considerando también que
es mas importante el factor humano,
ya que los equipos son mas fáciles
de reponer.
René Martínez comentó
que siempre debe haber varios planes
de acción en la prevención,
control, etc. ...En las plantas
de Cemex se lleva a cabo un riguroso
control sobre estas políticas
de prevención con un Sistema
llamado “grading sistem”
que implementan para llevar a sus
plantas a un nivel HPR (Highly Protected
Risk). En su caso, Cemex ha logrado
ahorrar cerca de 200 millones de
Dólares gracias a las practicas
de prevención que llevan
a cabo en sus plantas y casi todas
cumplen con el estándar de
HPR.
Entre FM Global y Cemex han desarrollado
evaluaciones únicas para
su industria y tienen una relación
y comunicación muy buena
en sus proyectos de mejora de los
estándares de las plantas
en su prevención y control
de siniestros. Por ultimo se comentó
que un buen mantenimiento es equivalente
a una buena prevención.
CONTACTO:
René A. Martínez Flores
Director de Administración
de Riesgos
CEMEX Central
Av. Constitución No. 444,
Col. Centro de Monterrey, N.L. 64000,
México.
Tel. +52 (81) 8328-3482
E-mail: renealejandro.martinez@cemex.com
Gerardo L. Alonso
FM Global
1301 Atwood Avenue, P.O. Box 7500,
Johnston, RI 02919 USA.
Ph. +1 (401) 275-3000. x. 1102,
F. 401 275 2279
E-mail: gerry.alonso@fmglobal.com
Hector M. Pliego
FM Global
Granite Park Two 5700, Granite Parkway,
Suite 700, Plano, TX 75024 USA.
Ph. +1 (972) 731 1845
E-mail: hector.pliego@fmglobal.com
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ADMINISTRACION DE LA CONTINUIDAD
DEL NEGOCIO BCM (BUSSINES CONTINUITY
MANAGEMENT)
En esta plática se comento
de la importancia de estandarizar
las definiciones de ciertas actividades
o experiencias en el BCM. Hace falta
homologar términos y definiciones,
ya que la falta de entendimiento
es una barrera al momento de ejecutar
acciones. Hay países que
han desarrollado diferentes estándares
para evitar y mitigar y la problemática
es mundial. La protección
debe de incluir: 1) Respuesta de
Emergencia, 2) Continuidad de Negocio,
y 3) Manejo de Crisis.
También Copenhaver explicó
los factores que afectan un siniestro
y su severidad, los cuales tienen
que ver mucho con la duración
del mismo y el momento en que sucede.
Tanto en el ataque de las torres
gemelas en el WTC el 9/11/01 y los
desastres de los huracanes en Nuevo
Orleáns, durante el 2005,
el problema crucial fue el tiempo
que tardaron en responder las autoridades
y la mayoría de las empresas
en volver a entrar en funciones.
También afectó mucho
la falta de previsión incluso
de siniestros que nunca fueron considerados
por su poca probabilidad de ocurrencia.
Es importante tener buenos planes
de premención y estar preparados
para responder de forma ágil
a este tipo de eventos.
CONTACTO:
John Copenhaver
DRI International
Overview Court, Roswell, GA 30076.
Ph. +1 (770) 350 2626
E-mail: jcopenhaver@drii.org
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DESPUES DEL HURACAN , ADMINISTRACION
DEL SINIESTRO - AJUSTE
¿Cómo anticipar crisis
antes de que ocurran?. Andreas Shell
contestó que se debe hacer
un mapeo por zona de cúmulos
de exposiciones. Así mismo,
se debe de Evaluar Riesgos, Planear
Acciones, Definir Responsables,
Definir Sustitución de Equipos,
y Revisar los Seguros.
Shell mencionó que en un
siniestro, aún y que te reemplacen
todo nuevo, se pierde algo además
de mucho tiempo. Es muy importante
tener control de lo que se tenía,
para poder reclamarlo en caso de
siniestro. Andreas recordó
que el seguro es un contrato, es
un acto de fe y para conocer el
desempeño de la aseguradora
en el cumplimiento de sus contratos,
hay que preguntar al broker.
CONTACTO:
Andreas Shell
Allianz Global Risks
Leopoldstr. 4-6, D-80802 Munich.
Ph. + 49 89 3800 2584
Fax: + 49 89 3800 4797
E-mail: andreas.shell@allianz.de
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MERCADO DE REASEGURO
El Ing. Manuel Travé explicó
como funciona el mercado de reaseguros,
donde el asegurado depende de varios
intermediarios los cuales buscan
dar valor agregado al cliente a
través de distintos servicios
los cuales el Reaseguro muchas veces
no puede ofrecer por atender un
mercado muy grande; y el mismo Reaseguro
también depende en cierta
forma de los intermediarios para
dar un buen servicio.
Explicó también que
después de los desastres
naturales recientes (temporada de
huracanes 2004 y 2005), la industria
reaseguradora tuvo fuertes efectos
negativos provocando que varias
reaseguradoras desaparecieran. Mencionó
que los nuevos modelos de riesgos
tienen que ser revisados y cada
vez ser lo más precisos posibles
para cubrir adecuadamente los grandes
riesgos.
El mercado de reaseguros percibe
los riesgos de la naturaleza en
incremento, tanto en frecuencia
como en intensidad, ya que los cambios
climatológicos están
ocurriendo en regiones donde se
encuentra una ciudades con una gran
acumulación de valores. Por
otra parte, existe una mayor conciencia
de la gente sobre asegurar sus pertenencias
y por lo tanto cuando ocurre un
siniestro, las perdidas de los reaseguros
son mayores.
Ante la pregunta de cómo
mejorar la percepción del
riesgo ante los reaseguradores,
el ingeniero Manuel Travé
mencionó que se debían
fortalecer las relaciones para crear
mayor confianza y que era muy importante
que existiera transparencia y una
buena calidad de la recolección
de los datos. Se debe tener un plan
aun mas activo de parte de las aseguradoras
que el que se tenia anteriormente
para alcanzar una optima colaboración
con los reaseguradores.
Finalmente mencionó que
la tendencia global del reaseguro
es trabajar bajo el esquema no proporcional
y sugiere al asegurado tomar acciones
de: 1) prevención. 2) definir
que quiere asegurar y 3) verificar
que sea evaluado correctamente.
Sugirió también que
la administración de Riesgos
debe justificar su existencia y
el asegurado debe tener una retención
adecuada o cual comunica que esta
comprometido con el manejo del riesgo.
CONTACTO:
Manuel Travé
Swiss Reinsurance Company
Mythenqual 50/60, 8022
Zurcí, Switzerland.
Ph. +41 43 285 5324
E-mail: Manuel_Trave@swissre.com
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PANEL: "LECCIONES APRENDIDAS
DE LOS DESASTRES NATURALES RECIENTES"
1. Hay frecuentes y severos siniestros
que afectan a las organizaciones,
para lo cual se deben tomar acciones
previas y contar con procedimientos
de emergencia, contingencia y recuperación
(BCM).
2. Se presentaron las acciones realizadas
por CFE para minimizar impacto de
eventos futuros: Solidificar Torres,
Reemplazar Postes de Madera, Construir
Subestaciones Blindadas, Instalaciones
Subterráneas, etc.
3. Todos los siniestros son importantes,
no hay diferencias. Hay que atenderlos
por igual.
4. Además de los siniestros
existió un impacto en algunas
aseguradoras por deficiencias en
la suscripción de pólizas
5. Los anticipos son importantes
para el asegurado, aunque para otorgarlos
las aseguradoras soicitan una buena
estimación de pérdidas.
6. Algunos participantes opinan
que los ajustadores de reaseguro
entran a destiempo y critican lo
ya hecho, por lo que es necesaria
una mayor participación de
los mismos.
7. Se debe buscar que el despacho
de ajuste tenga capacidad y calidad
adecuadas independientemente de
la persona que atienda: utilizar
el organigrama en caso de falla
de algún empleado.
8. Efectos de siniestros en renovaciones:
aumento en primas y limitación
en coberturas.
9. Cláusulas controversiales:
bienes a la intemperie, pérdida
de mercado.
10. Se pueden minimizar controversias:
teniendo juntas previas con aseguradora,
corredor y ajustador para aclarar
coberturas.
11. La negociación con reaseguro
no es unidireccional pueden establecerse
acuerdos.
CONTACTO:
Pablo Hernandez Cruz
Gerente de Administración
de Riesgos
FEMSA
Monterrey, N.L. México.
Tel: + 52 (81) 8328-6151
E-mail: phercru@femsa.com.mx
J. Alfonso Ramos Cardona
Jefe de la Unidad de Administración
de Riesgos de la Comisión
Federal de Electricidad (CFE)
Comisión Federal de Electricidad
Av. Thiers No. 251-4o. Piso, Col.
Casa Blanca, 11590 México,
D.F.
Tel. +52 (55) 5531-1801
E-mail: alfonso.ramos@cfe.gob.mx
Felipe Ramírez Valle
Director General CTC-Ramírez
Valle
Ramírez Valle
México, D.F.
Tel. +52 (55) 5598-3325
E-amil: felipe@ramirezvalle.com.mx
Raúl Pérez
Madero
Aon Risk Services
Av. Goméz Morin 350-5º
Piso, Col. Valle del Campestre,
San Pedro Garza García, N.L.
66265.
Tel. +52 (81) 1052-8000 y 8888-8101
E-mail: raul_perez@ars.aon.co
Fernando Ibarra Posadas
Grupo Nacional Provincial
Av. Cerro de las Torres No. 359,
Col. Campestre Churubusco,México,
D.F. 04200.
Tel. +52 (55) 5227-3999
E-mail: fibarra@gnp.com.mx
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