Del 19 al 21 de Febrero pasados, la Asociación Mexicana de Agentes de Seguros y de Fianzas, A.C. (AMASFAC) celebró su VII Congreso Nacional 2003, con el tema central de “Nuestra Imagen”, en Mazatlán Sinaloa.

La asistencia de más de 300 personas, incluyendo Directores Generales de más de 10 aseguradoras a quienes agradecemos enormemente su tiempo y dedicación, le dieron al evento un realce e importancia nunca antes visto.

Más que un congreso dedicado a la imagen del agente de seguros y fianzas, el congreso trató de la imagen del sector en general, y de cómo la solución no oportuna de los problemas que se nos presentan en nuestra diaria labor, inciden de manera muy importante en esa imagen que los clientes tienen de nosotros.

La tardanza en los trámites administrativos, las fallas al momento del pago de siniestros, la falta de asesoría adecuada y la escasa capacitación de los agentes de seguros y fianzas, son temas que de manera recurrente fueron tratados en dicho foro, con toda la profundidad que el caso ameritaba.

De dicho congreso emanaron varias conclusiones, y ciertas acciones críticas que AMASFAC ha implementado como acuerdo del Consejo Directivo Nacional. Uno de éstos acuerdos, es que los agentes que deseen seguir perteneciendo a AMASFAC, deberán cumplir con un compromiso mínimo de 150 horas de capacitación trianual.

Vale la pena mencionar que el reglamento de agentes ya lo estipulaba de ésta forma, pero la autoridad derogará esa obligación, cambiándola por un examen de aptitud que deberá presentarse para el refrendo de la cédula de agente respectiva.

Sabemos que la capacitación es crítica para mantenernos actualizados y elevar el nivel de profesionalización de nuestro gremio, y solo hasta que nuestros clientes tengan de nosotros esa imagen de agentes profesionales capaces y éticos, el compromiso estará cumplido. Lo mismo va para el sector asegurador, que mucho tiene también qué hacer para contribuir con la imagen integral de nuestro gremio.

Sin duda hay todavía mucho qué hacer. Pero todo viaje largo inicia con los primeros pasos hacia el destino que nos hemos fijado. Mazatlán 2003 ha marcado para nosotros, los agentes asociados a AMASFAC, esos primeros pasos simbólicos, hacia nuestra formación integral, con miras siempre a ofrecer el mejor servicio para ustedes, nuestros clientes.

Jesús K. Levy
Vicepresidente AMASFAC
Sección Monterrey

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