NUEVAMENTE DEBEMOS TOMAR UNA DESICION SOBRE LA MECANICA DEL CONCURSO DE SEGUROS...

Renovación tras renovación, los administradores de riesgos debemos considerar la posibilidad de convocar a un concurso de seguros con el cual podamos evaluar nuestros programas de seguros y la calidad del servicio que recibimos de nuestro corredor local de seguros.

Esto no significa que año con año debamos realizar un concurso, pero es recomendable que al menos cada 5 años hagamos una evaluación a detalle de los productos y servicios que hemos recibido a lo largo de este tiempo y aquí es donde inicia una de nuestras tareas más importantes.

Lo primero que debemos hacer es definir nuestros objetivos y determinar el tiempo que tenemos para llevar a cabo el concurso, algunas otras consideraciones se tomarán en relación al tamaño y giro de nuestra empresa, así como a las condiciones de mercado que existan en ese momento.

Existen al menos 2 herramientas que podemos utilizar para llevar a cabo el concurso de seguros, la Solicitud de Propuesta o Request for Proposal (RFP) y la Solicitud de Cotización o Request for Quotation (RFQ).

Con el RFP podemos obtener una evaluación con mayor detalle sobre los servicios que podemos recibir, la manera en que proponen manejar la cuenta y conocer el perfil y responsabilidades de las personas encargadas de la cuenta. De esta forma los corredores compiten presentando opciones para el manejo y colocación de la cuenta y al final, seleccionamos al mejor corredor en función de sus capacidades, las cuales incluyen experiencia en manejo de cuentas similares, servicios de control de pérdidas, ubicaciones geográficas y honorarios. Claro que existen algunas desventajas como requerir mayor tiempo y trabajo, ya que estaríamos tomando dos decisiones: la primera para seleccionar al corredor y la segunda para definir la compañía de seguros.

En caso de no contar con al menos un par de meses antes de iniciar los trabajos normales de renovación, entonces se debe considerar el llevar a cabo un concurso de RFQ. Como su nombre lo indica, bajo este esquema estaríamos recibiendo como parte de la propuesta al menos una cotización de una aseguradora por cada corredor de seguros que invitemos al concurso.

El RFQ va a estar muy orientado a la mejor selección de la aseguradora, dejando como un segundo término los servicios del corredor. Es importante que al utilizar este método de concurso dentro de las bases se definan las condiciones y coberturas que requieren dentro de su póliza de seguros, así como listar los servicios mínimos que esperamos de nuestro corredor.

El número de corredores invitados a participar se define dependiendo de las características de nuestra empresa y la línea de seguro que estemos concursando, sin embargo los participantes deben haber sido previamente seleccionados mediante referencias, reputación, o a través de alguna asociación de agentes y corredores.

Durante el concurso debemos mantener una buena comunicación con los participantes, expresar nuestras expectativas y cuidar la transparencia del proceso. La evaluación deberá realizarse con el apoyo de una sencilla hoja de ponderación, la cual reflejará un resultado sobre factores objetivos y subjetivos.

Una vez que definimos la necesidad de convocar a un concurso, cualquiera de las dos herramientas puede traer ventajas a nuestros programas de seguro. Lo importante es definir los objetivos y el resultado que buscamos.